قوانین و مقررات:
استفاده از خدمات سایت دریای شرق به معنی آگاهی و توافق کامل شما با قوانین و مقررات ذیل تلقی می‌گردد.
محتویات این سایت جهت استفاده شخصی و تجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به دریای شرق است و هر گونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
اطلاعات درج‌شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه‌شده به صورت خلاصه و کلی بوده و این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
کاربران هنگام سفارش محصولات مورد نظر خود بایستی اطلاعات صحیح و کاملی را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی دریای شرق هیچ‌گونه مسئولیتی را در مورد وقفه‌های احتمالی در کارکرد سایت که ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این مجموعه باشند (همانند نقص اینترنت، مشکلات سیستم بانکی، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری …) را نمی‌پذیرد.
ارتباط فروشگاه دریای شرق با کاربران از طریق www.daryayeshargh.ir و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند (همانند نشانی، تلفن، سامانه پیامکی و …) برقرار می‌گردد.
فروشگاه آنلاین دریای شرق به هیچ‌وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن آوری‌های موجود در حوزه امنیت وب، متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران محافظت نماید.
تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر آسیب و شکستکی توسط پرسنل دریای شرق چک می شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهد شده تا سالم بدست مشتریان برسد ، با توجه به این نکته
چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد ، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می باشد

در اکثر مواقع سفارش مشتریان در روز کاری بعد از ثبت سفارش ، برای آنها ارسال خواهد شد ، در صورت بالا بودن حجم سفارشات نهایتا 48 تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش (به جز ایام تعطیل) ، اجناس شما برایتان ارسال می شوند.

کاربر موظف است در حفظ نام کاربری و پسورد خود کاملا دقت نماید ، بدیهی است چنانچه در این زمینه کوتاهی نموده باشد وبسایت دریای شرق در برابر اتفاقات ناشی از آن مسئول نخواهد بود
خریدار موظف است در صورت نیاز به اعلام موردی ویژه درباره سفارش خود ، مطلب مذکور را در هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات فاکتور قید نماید
اگر خریدار اشتباها ثبت سفارش کرده باشد و یا از خرید منصرف شود بایستی ظرف ۳ ساعت از زمان پرداخت به پشتیبان سایت اطلاع داده تا جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما باز گردد .

بابت هزینه درگاه پرداخت آنلاین:
بابت هر تراکنش خرید مبلغ یک درصد کل سفارش تا سقف ۳هزار تومان به پرداختی کل اضافه می شود.
عودت وجه:
ه دلیل عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:

اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته اید تطبیق نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن برچسب آن می توانید کالا را بازگردانید.
هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده درای شرق می باشد.
خریدهای بالای 450 هزار تومان در هر فاکتور شامل هزینه ارسال نمی‌شود و به صورت رایگان به آدرس خریدار ارسال می‌شود، بدیعی است که خریدهای زیر 450 هزار تومان شامل هزینه ارسال است که در فاکتور درج می‌گردد و از طریق درگاه بانکی قابل پرداخت است.

در مورد فوق، لطفا با تیم خدمات مشتریان دریای شرق تماس بگیرید و از هرگونه اقدام یکجانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به محض تماس شما و پس از بررسی موارد یاد شده هماهنگی های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:

با توجه به‌ بسته بندی عالی و حرفه ای مجموعه دریای شرق در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرایند ارسال دچار آسیب ، نشتی و یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد در صورتی که ایراد در بسته بندی باشد مسئولیت و هزینه خرابی بر عهده شرکت کالارسان خواهد بود.