بهترین افزونه های چت وردپرس
حتی اگر وب سایت شما در حال حاضر اطلاعات زیادی در مورد یک محصول یا خدمات خاص ارائه می دهد، کاربران اغلب سوالات فردی دارند که همیشه پاسخی برای آنها نمی گیرند. اگر آنها چیزی را که نیاز دارند پیدا نکنند، بسیاری از کاربران یک وب سایت را رها می کنند. اگر ویژگی چت زنده دارید، می توانید به کاربران خود فرصت بپرسید. این نه تنها باعث ایجاد اعتماد بیشتر در شرکت شما می شود، بلکه رابطه شما را با مشتریان بالقوه تقویت می کند و حتی می تواند نرخ تبدیل شما را افزایش دهد.
اگر وب سایت خود را با استفاده از وردپرس ساخته اید، طیف وسیعی از پلاگین های مختلف چت وردپرس را در اختیار دارید. ما بهترین افزونه ها را آزمایش کردیم تا بتوانیم آنها را برای شما مقایسه کنیم.
افزونه های چت وردپرس: مروری بر بهترین ارائه دهندگان
بسیاری از ارائه دهندگان برنامه های پشتیبانی چت زنده یک افزونه چت وردپرس را برای یک راه سریع و آسان برای ادغام یک ویژگی چت در وب سایت وردپرس خود ارائه می دهند. بسته به نیاز سایت مورد نظر، برخی از افزونه ها ممکن است بهتر از سایرین باشند. توصیه می‌کنیم دو تا سه افزونه را آزمایش کنید تا بتوانید ببینید که آیا نیازهای شما را برآورده می‌کنند یا خیر. برای کمک به محدود کردن انتخاب خود، برخی از شناخته شده ترین ارائه دهندگان پلاگین های چت وردپرس را در زیر معرفی می کنیم.
LiveChat یک برنامه پشتیبانی چت زنده فوق العاده معروف و محبوب است، نه کم به دلیل رابط کاربری ساده و نصب همراه با طیف گسترده ای از ویژگی های آن. به عنوان مثال، می توانید با یک پیام خودکار به کاربران خود خوشامدگویی کنید و فعالانه آنها را به شرکت در چت تشویق کنید تا با آنها ارتباط برقرار کنید.
این شرکت همچنین برای محافظت از داده ها ارزش زیادی قائل است، به عنوان مثال، تمام داده ها و فایل های مشتریان اروپایی را در سرورهای اتحادیه اروپا ذخیره می کند.
می توانید افزونه چت وردپرس LiveChat را مستقیماً از قسمت مدیریت وردپرس دانلود کنید. با این حال، برای استفاده از آن، باید در پایان دوره آزمایشی 14 روزه یک حساب پریمیوم ایجاد کنید. قیمت‌ها از 16 دلار در ماه برای بسته اولیه شروع می‌شود. بسته های تجاری به شما 50 دلار در ماه باز می گرداند. اگر به مقداری اضافی نیاز دارید، گزینه سازمانی نیز وجود دارد که می‌توانید برای تمام ویژگی‌های مورد نیاز خود، قیمتی متناسب با آن دریافت کنید.
افزونه چت وردپرس LiveChat: مروری بر مزایا و معایب
| مزایا | معایب |
|---|---|
| آرشیو نامحدود برای چت | بدون نسخه Lite/رایگان |
| چت های ذخیره شده را می توان از طریق ایمیل ارسال کرد | بدون برنامه Android/iOS |
| پنجره چت قابل تنظیم | |
| سیستم بلیط | |
| امنیت داده ها | |
| نکات چت آفلاین | |
| احوالپرسی خودکار | |
| پاسخ های از پیش ذخیره شده | |
| انتخاب زبان برای مشتریان، از جمله پشتیبانی RTL | |
| یکپارچه سازی CRM | |
| پنجره چت موبایل | |
| ادغام فیس بوک و توییتر | |
| تقسیم مجدد نمایندگان در تیم ها | |
| پرسشنامه قبل و بعد از چت | |
| اشتراک گذاری فایل | |
| امنیت داده ها |
درست مانند LiveChat، Olark با راه اندازی ساده و سریع خود شما را جلب خواهد کرد. قیمت 12 دلاری آن برای هر کاربر در ماه آن را کمی ارزان‌تر می‌کند. علاوه بر گزارش های چت، یکپارچه سازی CRM و پشتیبانی از برچسب سفید، Olark طیف گسترده ای از ویژگی ها را به شما ارائه می دهد. قبل از اینکه تصمیم بگیرید برای اشتراک ممتاز بروید، می‌توانید پیشنهاد آنها را به‌صورت رایگان به مدت دو هفته آزمایش کنید.
پلاگین چت وردپرس Olark: مروری بر مزایا و معایب
| مزایا | معایب |
|---|---|
| برنامه Android/iOS فقط از طریق شخص ثالث در دسترس است | بدون نسخه Lite/رایگان |
| قوانینی برای چت های زنده خودکار برای دستیابی به مشتریان بیشتر و ساده کردن گردش کار | بدون سیستم بلیط |
| پنجره چت قابل تنظیم | انتخاب زبان برای مشتریان وجود ندارد |
| نکات چت آفلاین | برنامه Android/iOS فقط از طریق شخص ثالث در دسترس است |
| گزارش های چت | |
| احوالپرسی خودکار | |
| پاسخ های از پیش ذخیره شده | |
| یکپارچه سازی CRM | |
| تقسیم مجدد نمایندگان در تیم ها | |
| پرسشنامه بعد از چت |
Zendesk Chat
Zendesk Chat یک افزونه چت محبوب وردپرس است که به شما امکان می دهد با مشتریان در زمان واقعی تعامل داشته باشید. با نسخه رایگان، مزایای شما شامل یک چت فعال و امکان ذخیره چت به مدت 14 روز است. برای ویژگی‌های عمیق‌تر، Zendesk چهار طرح مختلف را ارائه می‌کند که از ۱۹ دلار برای هر کاربر در ماه شروع می‌شود.
علاوه بر داشبورد دسکتاپ کاربرپسند، Zendesk همچنین برنامه مخصوص به خود را برای اندروید و iOS ارائه می‌کند. این به شما امکان می دهد به راحتی به چت های مشتری خود در حال حرکت پاسخ دهید.
افزونه چت وردپرس Zendesk chat: مروری بر مزایا و معایب
| مزایا | معایب |
|---|---|
| آرشیو نامحدود برای چت | بدون رسانه اجتماعی یا ادغام Mailchimp |
| محرک های فردی برای فعال کردن پنجره چت | بدون سیستم بلیط |
| پنجره چت قابل تنظیم | |
| گزارش های چت | |
| احوالپرسی خودکار | |
| پاسخ های از پیش ذخیره شده | |
| یکپارچه سازی CRM | |
| پنجره چت موبایل | |
| تقسیم مجدد نمایندگان در تیم ها | |
| پرسشنامه بعد از چت | |
| ادغام ساعات کاری تا بتوانید روزهای فعال بودن پنجره چت را تنظیم کنید |
Tidio Live Chat
پلاگین چت وردپرس Tidio به شما امکان می دهد یک چت زنده را به سرعت و به صورت رایگان در وب سایت وردپرس خود راه اندازی کنید. می‌توانید از بین سه طرح مختلف برای پنجره گپ انتخاب کنید و آن را با طرح رنگ شرکت خود تطبیق دهید. Tidio به اندازه سایر ارائه دهندگان منعطف نیست، اما هنوز مقدار رضایت بخشی از موقعیت های کاربر را ارائه می دهد.
نسخه رایگان به شما امکان می‌دهد حداکثر سه کاربر و تعداد نامحدودی چت داشته باشید. نسخه پریمیوم – که از 18 دلار برای اولین کاربر شروع می شود (هزینه هر کاربر بعدی 10 دلار است) – می تواند به مدت هفت روز به صورت رایگان آزمایش شود. نسخه پولی ویژگی های اضافی مانند تایپ زنده، قالب های ایمیل و لیستی از بازدیدکنندگان فعال سایت را ارائه می دهد.
پلاگین چت وردپرس Tidio: مروری بر مزایا و معایب
| مزایا | معایب |
|---|---|
| آرشیو نامحدود برای چت | بدون رسانه اجتماعی یا ادغام mailchimp |
| پیام های چت خودکار | بدون سیستم بلیط |
| نسخه دسکتاپ و برنامه Android/iOS | پنجره چت فقط تا حدی قابل تنظیم است |
| پشتیبانی از بسیاری از زبان های مختلف | |
| گزارش های چت | |
| به اشتراک گذاری فایل | |
| نکات چت آفلاین | |
| نسخه رایگان گسترده موجود است |
افزونه های چت وردپرس: مقایسه مستقیم
چه نسخه رایگان Tidio یا Zendesk را بخواهید و چه ترجیح می دهید مستقیماً به سراغ نسخه پریمیوم بروید، انتخاب شما به ویژگی های مورد نیاز شما بستگی دارد. اگر می خواهید به تجزیه و تحلیل های دقیق دسترسی داشته باشید و بتوانید به چندین کاربر فعال در چت پاسخ دهید، سرمایه گذاری در یک افزونه پولی ارزشش را دارد.
مقایسه مستقیم در جدول زیر باید نمای کلی خوبی از مهم ترین ویژگی های ارائه شده توسط هر یک از این افزونه های چت وردپرس پشتیبانی چت زنده به شما ارائه دهد.
جدول:
| Feature | LiveChat | Olark | Zendesk | Tidio Live Chat |
|---|---|---|---|---|
| پنجره چت با قابلیت شخصی سازی جداگانه | Yes | Yes | Yes | بله، اما محدود به گزینه های خاص است |
| آرشیو نامحدود برای چت | Yes | Yes | Yes | Yes |
| گزارش های چت | Yes | Yes | Yes | Yes |
| ارزیابی چت | Yes | Yes | Yes | Yes |
| نکات چت آفلاین | Yes | Yes | Yes | Yes |
| پیام های چت خودکار | No | Yes | بله، با استفاده از چت ربات های هوش مصنوعی | Yes |
| اشتراک گذاری فایل | Yes | No | Yes | Yes |
| تقسیم مجدد نمایندگان در تیم ها | Yes | Yes | Yes | No |
| سیستم بلیط یکپارچه | Yes | No | نه، اما پسوند امکان پذیر است | نه، اما پسوند امکان پذیر است |
| یکپارچه سازی CRM | Yes | Yes | Yes | Yes |
| پنجره چت موبایل | Yes | No | Yes | Yes |
| زبانهای مختلف | Yes | No | نه، اما چت را می توان توسط Google Translate ترجمه کرد | Yes |
| ادغام رسانه های اجتماعی (مانند فیس بوک مسنجر) | Yes | No | No | Yes |
| فروش / پیگیری هدف | Yes | No | Yes | No |
| Android/iOS app | No | بله، اما از طرف شخص ثالث | Yes | Yes |
| نسخه رایگان | No | No | Yes | Yes |
| قیمت (ژوئیه 2020) | از 16 دلار برای هر کاربر در ماه و نماینده | از 12 دلار برای هر کاربر در ماه و نماینده | از 19 دلار برای هر کاربر در ماه و نماینده | از 18 دلار در ماه برای یک نماینده |
بهترین افزونه های چت وردپرس
ترجمه شده توسط سایت دریای شرق از سایت
کپی بدون ذکر نام و لینک سایت دریای شرق ممنوع است !